Wann werden unsere Artikel versendet?
Um abzuschätzen, wann Sie mit Ihrer Bestellung rechnen können, sehen Sie sich bitte die unten stehenden Zeitrahmen an.
Wenn Ihre Bestellung personalisiert ist oder angepasst werden muss, kann es einige Tage dauern, bis unsere Designer eine vollständige Grafikdatei erstellt haben. Die Designzeit hängt von der Anpassung ab (mehr oder weniger, einfach oder schwierig) und kann zwischen 2 und 5 Tagen oder mehr liegen.
Geschätzte Zeit (Produktionszeit + Lieferzeit)
Für Kunden in Deutschland (10 – 20 Tage)
Bitte beachten Sie:
Der oben genannte Zeitrahmen gilt nur für Bestellungen nach Deutschland mit Standardversandmethoden („Tag“ bedeutet hier „Werktag“).
Die Mehrheit unserer Bestellungen wird innerhalb der oben aufgeführten Zeitrahmen bearbeitet und versendet. Der oben genannte Zeitraum ist jedoch nur ungefähr und kann je nach Einzelfall variieren. Einige Artikel und Bestellungen erfordern möglicherweise längere Lieferzeiten.
Aufgrund unvorhergesehener Lieferstaus bei unseren Lieferanten und Lieferunternehmen können sich Lieferungen leicht verzögern.
Lieferung an Feiertagen: Aufgrund einiger deutscher und internationaler Feiertage, insbesondere während der Hochsaison, kann die Lieferung von Bestellungen länger dauern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen auf Ihr Verständnis.
Internationale Bestellungen: Die Zollabfertigung von Bestellungen kann zusätzliche Tage in Anspruch nehmen. Wir haben keinen Einfluss auf den Zollprozess und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch Lieferverzögerungen entstehen.
Wie kann ich den Bestellstatus überprüfen/verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können Ihre Bestellung über den folgenden Link verfolgen: https://www.17track.net/en.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter: support@bodendekoration.com, wenn Sie Zweifel bezüglich Ihrer Bestellung haben.
Ich habe mein Paket nie erhalten. Was soll ich tun?
Oft bleibt Ihr Paket bei der örtlichen Post zurück oder Zustellversuche werden verpasst.
Bei Bestellungen aus Deutschland können Sie eine Rückerstattung oder eine Rücksendung der Bestellung beantragen, wenn ein Paket nicht erfolgreich zugestellt wurde und seit der Bestellung mehr als 30 Tage vergangen sind und Sendungsverfolgungsdaten angezeigt werden. Wenn weniger als 30 Tage vergangen sind und Sendungsverfolgungsdaten angezeigt werden, warten Sie bitte geduldig, bis das Paket eintrifft.
Bei internationalen Bestellungen gilt: Wenn ein Paket nicht erfolgreich zugestellt wird und die Zustellung länger als 30 Tage dauert und die Sendungsverfolgungsdaten darauf hinweisen, dass wir diese Bestellungen ersetzen oder erstatten werden, werden wir diese Bestellungen ersetzen oder erstatten.
Wenn Ihr Artikel nicht innerhalb des Zeitrahmens eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter: support@bodendekoration.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Wie viel kostet der Versand?
Nachdem Sie die Überprüfung und das Klicken auf „Sichere Kasse“ durchgeführt haben, können Sie Ihre Lieferadresse eingeben und mit der Versandmethode fortfahren.
Die Versandkosten werden dann berechnet und Ihrem Zwischenbetrag unten auf der Seite hinzugefügt.
Internationale Käufer – was ist mit dem Zoll? Werden mir Steuern oder Zollgebühren berechnet, wenn mein Paket in meinem Land ankommt?
Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren variieren von Land zu Land und liegen in der Verantwortung des Käufers. Bitte erkundigen Sie sich beim Zollamt Ihres Landes, wie hoch diese zusätzlichen Kosten sein werden