Wir sind uns bewusst, dass Kunden ihre Bestellungen manchmal anpassen oder stornieren müssen. Wir bieten die folgenden Bedingungen für die Änderung oder Stornierung von Bestellungen:
Kunden haben das Recht, Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreicher Bestellung zu ändern/stornieren. Außerhalb dieses Zeitraums werden Anfragen zur Stornierung oder Änderung einer Bestellung nicht akzeptiert, da die Bestellung zur Bearbeitung gesperrt und an den Spediteur gesendet wird.
Um eine Bestellung zu ändern/stornieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:
Erfassen Sie die erforderlichen Informationen, einschließlich Bestell-E-Mail, Bestellnummer (in der Bestellbestätigungs-E-Mail enthalten) und spezifische Anfragen zur Änderung oder Stornierung der Bestellung.
Senden Sie Ihre Anfrage mit den bereitgestellten Informationen an unsere E-Mail.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und beantworten und streben eine maximale Bearbeitungszeit von 2 Werktagen ab Erhalt Ihrer E-Mail an.
Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen normalerweise 5-10 Werktage dauern. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass bestimmte Banken möglicherweise zusätzliche Zeit benötigen, um den Rückerstattungsprozess abzuschließen.