Wie lauten Ihre Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien?
Diese Richtlinien gelten für alle Produkte, wenn das Produkt einen Fehler unsererseits aufweist.
Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail.
Wenn seit dem Erhalt Ihrer Bestellung mehr als 30 Tage vergangen sind, sind Rückgaben und Erstattungen nicht mehr möglich.
Wir senden Ihnen einen kostenlosen Ersatz oder erwägen eine Erstattung, wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht der Bestellung entspricht.
(In diesem Fall müssen Sie das Produkt nicht zurücksenden.)
Da Ihr Kauf speziell für Sie gedruckt wird, ist ein Ersatz, eine Rückgabe oder eine Erstattung nur möglich, wenn:
- Das Produkt selbst defekt ist.
- Schlechte Druckqualität.
- Das defekte Produkt unterscheidet sich erheblich von dem auf dem Bestellbildschirm angezeigten Produkt.
- Das Produkt hat nicht die richtige Größe.
Wenn Ihr Kauf eines der oben genannten Kriterien erfüllt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Werktagen und wir werden einen für Sie völlig kostenlosen Ersatz veranlassen, sobald das Problem bestätigt ist. In den meisten Fällen sind Bilder erforderlich. Stornieren Sie daher Bestellungen oder Verpackungen bitte nicht, bis der Überprüfungsprozess abgeschlossen ist.
Bitte geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie in den Versandinformationen angegeben haben.
Foto(s) des/der betroffenen Artikel(s). Bitte fügen Sie ein Foto des gesamten Artikels und alle anderen Fotos bei, die bei der Identifizierung des Problems helfen können.
Wie lange dauert der Umtausch-, Rückerstattungs- oder Rückgabeprozess?
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, fordern wir einen Umtausch oder eine Rückerstattung an. Qualifizierte Rückerstattungen werden sofort bearbeitet, es kann jedoch je nach Zahlungsmethode 5-10 Werktage dauern, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheinen.
Bestellungen vorübergehend aussetzen oder stornieren.
Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, haben Sie 24 Stunden Zeit, sich an unseren Kundendienst zu wenden und eine Änderung oder Stornierung der Bestellung zu beantragen. Nach 24 Stunden wurde Ihre Bestellung in Produktion gegeben und kann nicht mehr geändert werden.
Gibt es noch etwas, das ich wissen sollte?
Wir können keine Rücksendungen annehmen oder Rückerstattungen bearbeiten, wenn:
Der/die Artikel individuell bedruckt wurden, Sie es sich aber „anders überlegt haben“. Wir drucken auf Anfrage und können daher keine Rücksendungen mit dieser Anfrage annehmen.
Unser Team hat die Rücksendeanforderung nicht geprüft und genehmigt, bevor es den/die Artikel zurückgeschickt hat.
Der/die Artikel wurden getragen oder gewaschen.